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[#1]

Bonjour,

Je viens de souscrire à l'offre SOSH option TV fibre. Mon décodeur a des disfonctionnement. Je suis obligé de tout éteindre et relancé. La télécommande ne fonctionne pas bien.

Je suis un peu déçu.

Que dois-je faire pour avoir un fonctionnement normal ??

Merci pour votre solution.

[#2]

bonjour @Isa333777 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

cdt

[#3]

Bonjour,

Quel est la version du décodeur TV ? (TV Play, TV4 ou TVUHD)

Si tu as le décodeur TV Play, il existe deux types de télécommande :

1. La télécommande avec clavier au dos et le bouton « OK » peut bouger pour naviguer dans le menu
2. La télécommande avec capteur infrarouge, avec boutons de couleurs en bas.

Si tu disposes de la télécommande (clavier au dos) du décodeur TV Play ou bien les deux autres décodeurs, tu peux les réappairer :

• TV Play (clavier au dos) : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma... ;
• TV Play (boutons de couleurs) : la télécommande n’a pas de système d'appairage. Contacte le service client pour régler le problème ;
• TVUHD et TV 4 : (Le sites assistance d’orange ne donne pas d’information pour le décodeur TV4 ou je n’arrive pas à trouver, mais il est similaire à celui du TVUHD) : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma....

Si le problème persiste, contacte le service client pour un changement de télécommande.

[#4]

Bjr,

J'ai un décodeur TV pour fibre. Il est relier avec un câble noir à la box et un autre au téléviseur.

Je viens de faire un appairage et c'est toujours la même chose.

Que dois-je faire ??

Merci pour vos solutions

[#5]

bonjour @Isa333777 

au cas ou,voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/T%C3%A9l%C3%A9commande-d%C3%A9codeur-TV-UHD-non...

cdt