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Panne aléatoire de la télécommande

noel1950
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276  

Panne aléatoire de la télécommande

Bonjour, la télécommande de mon décodeur fonctionne que par moments, il faut la secouer et taper dessus pour que ça reparte. J'ai changé les piles, vérifié que les contacts se font; mais rien n'y fait les pannes continuent à tous moments soit sur le son soit aux changements de chaînes? Je passe par Djingo, mais c'est toujours la même situation, on avance pas et le 3900 renvoit sur Djingo! Que faire pour avoir un humain?


Solutions approuvées
Nadia_Y
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275  

Re : Panne aléatoire de la télécommande

Bonjour @noel1950


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


Nadia 

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7 RÉPONSES 7
Nadia_Y
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276  

Re : Panne aléatoire de la télécommande

Bonjour @noel1950


Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.


Nadia 

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noel1950
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Re: Re : Panne aléatoire de la télécommande

Coordonnées transmises! Merci

Nadia_Y
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240  

Re: Re : Panne aléatoire de la télécommande

@noel1950,


Merci pour vos coordonnées 😊.


Dans un premier temps, je vous invite à réinitialiser votre décodeur TV et nous faire un retour.


Nadia 

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noel1950
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224  

Re: Re : Panne aléatoire de la télécommande

J'ai dèjà redémarré à plusieurs reprises le décodeur, çà refonctionne pendant un certain temps (heures) puis çà recommence à disfonctionner! ce n'est pas continu. Je viens de le faire. Pour l'instant elle fonctionne.

MarcH_
Webconseiller
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188  

Re: Re : Panne aléatoire de la télécommande

@noel1950,


Je vous remercie.


Quel type de télécommande avez-vous ? 


Sachez qu'avec l'application TV d'Orange, vous pouvez contrôlez la TV d'Orange sur votre téléviseur directement depuis votre smartphone ou votre tablette grâce à la fonction télécommande.


Dans l'attente d'une réponse de votre part, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.


Marc

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noel1950
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177  

Re: Re : Panne aléatoire de la télécommande

@MarcH_  bonjour, une télécommande qui fonctionne normalement c'est quand même mieux! Merci pour l'info ce n'est pas cela qui va nous sortir de cette galère!

J'ai vu que ma livebox avait été réinitialisée et que le décodeur a redémarré; attendons la prochaine panne; ça dure depuis des mois! 

MarcH_
Webconseiller
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157  

Re: Re : Panne aléatoire de la télécommande

@noel1950,


Je vous remercie pour votre message et n'hésitez pas à nous solliciter dès que vous en ressentez le besoin.


Vous savez que notre équipe est toujours disponible pour vous accompagner.


Je reste disponible pour vous assister et vous souhaite une bonne journée.


Marc

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