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Bonjour, 

‘cela fait même pas 1 mois que j’ai la livebox play et ma télécommande a de gros bug cela a bien fonctionné 4 jours et depuis plein de bug  je me retrouve obligé d’éteindre le boîtier télé et de le relancer à plusieurs reprise. 
 
j’ai essayé de changer les piles mais rien y fait non plus. 

Auriez-vous la solution ? 

Cordialement

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Bonjour @kelly0096 

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@kelly0096  a écrit :

j’ai la livebox play et ma télécommande a de gros bug

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La livebox play n'a pas besoin de télécommande. Le décodeur TV: si.!.

Vu les essais que tu as fait : direction assistance 3900... avec la patience vu les évènements en cours / surcharge.

Cordialement

Daniel35

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Bonjour @kelly0096 

Si vous rencontrez un dysfonctionnement, je vous invite, dans un premier temps à redémarrer le logiciel de votre télécommande.

Si vous rencontrez toujours des difficultés, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile) afin que j'étudie votre dossier.

Pouvez-vous également me dire si vous obtenez un code erreur, si oui lequel ?

Dans cette attente vous pouvez utiliser l'appli TV d'Orange qui possède une fonctionnalité télécommande.

Bonne journée,
Nicolas

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bonjour @kelly0096 

au cas ou si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour @kelly0096 

Merci de votre retour. J'ai fait le nécessaire et je vous ai envoyé une nouvelle télécommande par le Poste.
Confirmez-moi la réception de votre matériel et le bon fonctionnement de celui-ci.
En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe