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Bonjour, depuis quelques jours, ma télécommande pour le décodeur tv ne marche plus malgré toutes les tentatives décrites dans les dépannages, comment faire ? 

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Bonjour @jerem11100 

Demandez l'échange au 3900

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Bonjour @jerem11100,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

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bonjour @jerem11100 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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@jerem11100 

Je viens de programmer l'envoi d'une nouvelle télécommande à votre domicile par voie postale. Compte tenu de la situation actuelle, les délais postaux peuvent être allongés.

Dans cette attente vous pouvez utiliser l'application TV D'Orange et sa fonction "Télécommande".

Vous pourrez déposer l'ancienne télécommande dans le point recyclage de votre choix.

Bonne journée,
Nicolas

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Bonjour, j'ai bien reçu la nouvelle télécommande et ça marche parfaitement bien. Merci de votre rapidité. 

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bonsoir @jerem11100 

merci du retour

bonne soirée

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Bonjour @jerem11100 

Je vous remercie pour ce retour et vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.

Je vous souhaite une agréable semaine.
Nicolas