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Bonjour,

Le bloc d'alimentation de mon décodeur TV Play IHD92 est en panne (plus de voyant qui s'allume sur ce dernier).

Est-il possible d'avoir un remplacement du bloc sans se diriger vers une boutique Orange ?

Si un conseiller en ligne pouvait prendre mes coordonnées en MP

Merci par avance pour votre aide

Greg

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salut @JaguarNocturne

contactes l'assistrance ils feront le nécessaire (échange en point relais)

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Bjr

Je sais très bien mais je préfère un web conseiller en ligne, c'est plus simple et moins d'attente.

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salut @JaguarNocturne

c'est une ide reçue, c'est même souvent le contraire

je n'ai jamais attendu plus de 10-15 minutes au 3900 et ai obtenu l'échange dans la foulée

tu les appelles, expose le problème, précises que tu veux l'échange en point relais, that's it

là, tu vas devoir attendre que le conseiller te réponde, qu'il obtienne tes coordonnées, te demande le souci, etc

au passage, ce sont les même techniciens ici que au téléphone, donc avec le même niveau de compétence

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Merci mais je préfère ayant une très mauvaise expérience par téléphone.

Si bien sûr, un conseiller online daigne bien vouloir m'aider.

En vous remerciant

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:smileysad:

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salut @JaguarNocturne

toujours ce blocage pour appeler hein?

à toi de voir, ou tu attends, et peut être longtemps comme je te l'ai dit, ou tu passes 5 minutes au téléphone

je n'ai jamais attendu plus de 10-15 minutes, et j'ai toujours obtenu l'échange nécessaire le temps d'éditer le bon SAVI

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Bonjour @JaguarNocturne 

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Cordialement.

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Bonjour.

Je suis en panne de transformateur sur mon décodeur TV UHD87 SLIMS sur le transfo blanc y a écrit Sagemcom Switching Power Adapter.

Pouvez vous m'indiquer la marche à suivre pour changer ce transfo.

Merci.

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Salut @Clapton94

de la manière la plus simple possible, tu appelles le 3900