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J ai une panne de type L11-09 qui passe aussi en L11-07…

en boutique Orange hier on l a donné un câble optique neuf mais çà ne change rien…que faire? Merci

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Pas de bonjour non plus @Lg35160 

Des détails SVP :

Matériels ?

Connexion fibre ou ADSL ?

Connexion box → décodeur ?

 Orange :

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

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Bonjour de pas de bonjour …oups!

Alors, pour info, la connexion c’est la fibre, la livebox 5 et j’ai déjà tout déconnecté, et redémarré avec le nouveau câble optique…mais tjrs le même pb …

merci pour l’ aide 

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@Lg35160 

Qu'appelez vous câble optique ?

Normalement la connexion c'est  : box → câble Ethernet →décodeur → câble HDMI → TV

Essayez en éteignant électriquement la box et le décodeur

Relancez la box

Quand c'est OK

Relancez le décodeur

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Lors du test sur la ligne on m indique « un dysfonctionnement a été détecté veuillez vérifier votre cordon optique « 

Après avoir tout débranché électriquement et relancé , j’ai toujours la même anomalie sur la Livebox. Le premier voyant clignote blanc, le deuxième voyant est allumé en orange et le troisième voyant est éteint.

cdlt

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Bonjour @Lg35160,

👉 Rencontrez-vous toujours cette anomalie ?

Si oui, afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

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Bonjour

un technicien passe ce jour pour régler notre panne de réseau liée à la fibre…

merci

cdlt

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Bonjour @Lg35160,

C'est bien noté, n'hésitez pas à nous faire un retour à l'issue de l'intervention 🛠.

🤝 Nous restons disponibles en cas de besoin.

Je vous souhaite une bonne journée. 🙂

 Jµstine