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[#1]

Bonjour,
Mon écran est noir depuis ce matin. Qui est dans cette situation ? Quelqu'un a une solution?

[#2]

bonjour @tv_boudeuse

faut nous en dire un peu plus

quel décodeur,quelle livebox,relié comment,cable,cpl ,y a t'il un message si oui lequel,le voyant du décodeur est il allumé

as tu essayé de débranché électriquement le décodeur et le rebrancher

bon après midi

[#3]

Merci pour ta réponse
J'ai déjà tout débranche
C'est la livebox play ihd92
On a accès au menu orange, on peut lire des vidéos sur la demande, par contre les chaînes rien.
Merci

[#4]

Et il n'y a aucun message

[#5]

Non

[#6]

re bonjour @tv_boudeuse

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/decodeur-livebox-play-ihd92-sagem-fiber

dans la colonne dépanner clic sur toute la rubrique en bas

problème image ou son

écran noir ou pas d'image

et tu suis ce qui est indiqué

tiens nous au courant

bonne soirée

[#7]

Idem moi pareil depuis ce matin : même matériel livebox play ( avec la fibre) et depuis ce matin j'ai accès a tous le menu orange mais écran noir et pas de son sur les chaînes tv!! J'ai déjà debranche/rebranhe rien n'y fait! La j'essaie d'entrer en contact avec l'assistance!!!

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bonsoir @Finouk12

as tu fais ce que je mets cii dessus

bonne soirée

[#9]

Bonjour à tous,

Je pense avoir la solution à votre problème.

Ce soir j'allume mon décodeur orange sagem et surprise, aucune chaîne tv par le réseau qui fonctionne (je n'ai jamais branché d'antenne pour avoir les chaînes par TNT).

J'ai donc appuyé simultanément sur le bouton on/off et chaîne - sur le décodeur ce qui a permis d'ouvrir l'assistance du decodeur. Ce menu permet de voir les informations du décodeur et également de le réinitialiser.

Cette reinitialisation m'a permis de récupérer les chaines.

En espérant que ça vous aidera.

Bonne soirée

[#10]

bonjour,

Désolée pour le retard.

Il a fallu tout innitialisé comme si c'était une première installation.

Bonne journée