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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Pas de TV d'orange

cat38240
contributeur occasionnel
905  

Pas de TV d'orange

Bonjour

Cela fais 2 fois que nous changeons de décodeur et toujours pas de TV. Logo "Orange" et ensuite rien.

Que faire?

 

11 RÉPONSES 11
melet39
#TopMembre
#TopMembre
901  

Re: Pas de TV d'orange

bonjour @cat38240 

 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

 

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
cat38240
contributeur occasionnel
886  

Re: Pas de TV d'orange

C'est un décodeur TV UHD, relié par cable 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
882  

Re: Pas de TV d'orange

re @cat38240 

 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
cat38240
contributeur occasionnel
875  

Re: Pas de TV d'orange

melet39
#TopMembre
#TopMembre
869  

Re: Pas de TV d'orange

re @cat38240 

 

tiens nous au courant  de la suite

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
cat38240
contributeur occasionnel
760  

Re: Pas de TV d'orange

Et bien rien ne fonctionne.

J'ai fais toutes les manip et je n'arrive pas a accéder au menu du décodeur. Il clignote mais c'est tout.

Avez vous d'autres pistes.

Merci d'avance

melet39
#TopMembre
#TopMembre
752  

Re: Pas de TV d'orange

bonjour @cat38240 

 

retourne sur le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

 

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Annie_R
Webconseiller
Webconseiller
685  

Re: Pas de TV d'orange

Bonjour @cat38240


Avez-vous pu obtenir un conseiller pour votre souci de service tv ?
Si ce n'est pas le cas et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17067745

Bonne journée à vous.


Annie





Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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cat38240
contributeur occasionnel
679  

Re: Pas de TV d'orange

Bonjour et merci de votre retour.

A priori j'ai réussi à réinitialiser le décodeur, une mise a jour a eu lieu et depuis la TVA fonctionne (avec parfois quelques rapides petites coupures d'image et son...) A suivre donc.

Cordialement.

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