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Je suis abonné au bouquet allemand d'Orange TV. Depuis aujourd'hui, certaines chaînes, comme ZDF, sont passées en HD et je ne peux plus les regarder sur mon décodeur Orange. Que puis-je faire ? Dois-je attendre qu'Orange résolve le problème ? Merci.

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depuis ce matin ZDF a changé le système de réception de SD en HD et je ne reçois plus ZDF, ZDF Neo et 3Sat (422,423 et 431) quelqu'un rencontre-t'il également le même problème?

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Bonjour @Thierry480, Bonjour à tous,

Nos équipes techniques sont bien mobilisées sur l’incident. Les investigations sont toujours en cours avec l'éditeur/le Diffuseur de contenus afin de trouver une solution. En attendant, une mire/un message d’indisponibilité est en place sur votre écran TV des chaînes concernées.

On vous tient au courant dès qu’on a des avancées à partager.

Merci pour votre patience, on est sur le coup 🫱🏼‍🫲🏼

Bonne journée à vous.

Yves

[Dernière mise à jour le : 26 novembre 2025, à 15h11. Par Brandon - Information toujours valide le : 26 novembre 2025]

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pas bonjour non plus @Ann-Christin 

normalement le décodeur sait gérer la HD, même la 4K

reste donc à savoir commence se caractérise le "je ne peux plus"

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Merci. Orange semble avoir réalisé son erreur et est en train de changer de chaîne. Apparemment, ils ont raté le passage à la HD aujourd'hui, car l'écran affiche maintenant : « Nous y travaillons, le problème ne vient pas de votre équipement. »

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J’ai ce même problème depuis lundi! 

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ne fonctionne toujours pas

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J’ai le même problème 

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Oui, j’ai vue. Incroyable… c’est juste une altération de SD à HD et c’était annoncé par le chaîne allemand il y a 3 semaines 

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Bonjour

Est ce que le problème est résolu ? 

A priori les chaînes concernées ne fonctionnent toujours pas.

Bonne journée