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Bonjour, Cela fait maintenant presque une semaine que ZDF et ZDF NEO ne sont pas disponibles. C’est scandaleux ce sont des chaînes majeures. C’est comme si FRANCE 2 ne serait pas dispo pendant plusieurs jours. Et pendant ce temps nous payons l’abonnement. Qu’est-ce qui est si difficile à rétablir le service?

Cordialement 

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Et en attendant on paie! Pourtant ZDF avait annoncé ce changement depuis un bon moment. Hibernation précoce chez Orange ?

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Je viens de m'entretenir avec Orange, c'est ballot le service appelé n'est pas au fait. 

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Oui. Et aucune excuse ni justification

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C’est à dire ???? Ils ne savent pas comment y remédier ???

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J'ai appelé la hotline orange. Cela a duré trois quarts d'heure entre réglage box et discussion stérile. On me rappelle demain  affaire à suivre. L'employé ne sait pas !

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Dès 2023, ZDF a annoncé passer à la HD en novembre 2025. Pourquoi y a-t-il un problème aujourd'hui ? Le passage de ZDF en HD a-t-il été vraiment anticipé ? On est fondé à en douter. Quand vous parlez à un commercial des problèmes de réception de ZDF, il vous répond qu'il n'y a pas de problème et vous renvoie vers un technicien. Quand vous demandez à un technicien un geste commercial pour ces problèmes de réception, il vous renvoie vers un commercial. On sent qu'Orange est complètement organisé autour du client et de sa satisfaction. 

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Bonjour @PolluxeEden,

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Bon après-midi !

Brandon

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Merci pour l'info, les employés du 3900 ne sont pas au fait de l'incident. 

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Bonjour avez vous des nouvelles pour les chaînes allemandes toujours bloquées ?

Merci des réponses 

C est véritablement honteux. Zéro réponse de la part de orange. ET aucun message reçu .