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[#1]

Peut-être ne le savez-vous pas mais le replay fonctionne!!

Bonne soirée 

[#2]

bonjour 

Des nouvelles ?

[#3]

Bonjour @jc94,

Les investigations sont toujours en cours.
Pouvez-vous nous indiquer à quelle distance se trouve le décodeur de la Livebox, ainsi que la longueur du câble Ethernet qui les relie ?
Je vous remercie pour votre retour

Anaïs

[#4]

Bonjour 

Le décodeur se trouve à  3 metres environ. 

Mais comme déjà expliqué, ethernet ou wifi le résultat est le même ,donc.....!!

[#5]

@jc94,

Je vous remercie. Je transmets et reviens vers vous lorsque j'ai de nouvelles informations.

Anaïs

[#6]

Bonjour

Serait-il possible de savoir qui s'occupe de mon cas, et où en sont les investigations 

Cela commence à être long!!!

Merci 

[#7]

Bonjour @jc94, 

Des investigations sont en toujours en cours par notre cellule dédiée.

Rassurez-vous, nous suivons votre dossier avec attention, dès retour de leur part, nous reviendrons vers vous  😊. 

Merci de votre patience.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une belle journée.

Nadia 

[#8]

Bonjour 

Je suppose rien de nouveau à ce stade!!

Par contre j'ai eu l'occasion de savoir que d'autres habitants de mon immeuble (clients d'orange),on des problèmes avec la tv d'orange.... 

Merci 

[#9]

Bonsoir @jc94 

Nous n'avons pas eu de retour pour le moment.
Je viens d'informer nos services de cette information.
Nous revenons vers vous dès que nous avons des nouvelles.

Max

[#10]

Bonjour 

Cela va faire plus de 3 semaines que mon problème n'est pas résolu. 

Ou en sont vos "tests"?