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[#1]

merci 

Vous me rassurez 

J'espère que la cellule d'expertise n'est pas trop loin, son retour prend du temps !

[Edit : @jc94 merci de ne pas écrire en gras]  

[#2]

Bonjour @jc94, 

Oui je comprends que vous trouviez ce retour long, cependant je tiens à vous rassurer, les équipes investiguent. 

Chaque installation étant différente, le délai peut être un peu long. 

On suit votre dossier et on revient vers vous dès que nous aurons leur retour.

Bonne fin de journée. 

 Zoé

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Bonjour 

Cela va bientôt faire 1 mois,où en sommes-nous ?

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Bonjour @jc94,

Les investigations sont toujours en cours auprès de la Cellule Expertise.

👍 Soyez rassuré, dès que de nouvelles informations seront portées à notre connaissance, on ne manquera pas de revenir vers vous.

Dans l'attente, on est là ⭐

Je vous souhaite une bonne journée.

Julie

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Problème enfin résolu au bout d'un mois !!!

Bonne journée 

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@jc94,

Je vous remercie pour votre retour. Je suis ravie de lire que vous pouvez à nouveau profiter de vos chaînes de la TV d'Orange.

Souhaitez-vous que l'on voie ensemble un autre point ?

Sophie

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Non merci 

Bonne journée 

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@jc94,

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Nous serons là pour vous proposer notre aide.

Bonne journée à vous également.

Sophie