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Bonjour.lorsque j allume ma tv, comme d habitude je me retrouve sur la page d'accueil et quand je met une chaîne écran noir , aucune chaîne ! D où  vient ce problème.je suis en fibre.es ce que le petit boîtier fibre qui est au mur doit avoir une petite lumière où pas !, moi je n'ai rien. Merci à tous 

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salut @Sophie155 

ce n'est pas le boîtier mural (prise fibre) qui est important, mais ton décodeur

comment le décodeur est il relié à ta box ? ethernet direct ? wifi ? pire encore  plugs ?

si wifi ou pire encore plugs, mets un câble ethernet long et réinitialises le décodeur

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- si tu as une télécommande universelle issue des décodeurs blanc appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs grand format) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD avec sa télécommande plate appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

arrivé à la partie "chaînes TNT" tu vas sur "passer cette étape" et tu valides

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Bonjour @Sophie155,

Rencontrez-vous encore des difficultés suite aux conseils de @fredolerouge ?

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Anaïs