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Bonjour, depuis des mois nous avons un problème avec le décodeur Tv 4 noir: pas d'enregisyrement possible, ni pause ou tout autre différé... Aujourd'hui chat avec l'assistance (Denis) et on apprend que nos options n'étaient pas activés: demande d'attendre 20 minutes sur 999 pui ce serait bon. Mais c'est toujours en panne...

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Bonsoir @antoineco

As tu essayé de reinitiaiser ton décodeur ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Oui, plusieurs fois. Pas de changement

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Vas dans ton espace client ==> Offre et Options ==> Internet à la maison (Voir en Détail) ==> 2ème pavé (TV Orange) regardes si l'enregistreur apparait.

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C'est bien là...
Enregistreur TV : jusqu'à 160Go, soit jusqu'à 80h d'enregistrement

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Mais ça ne marche pas...

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Si tu n'as rien à perdre sur ton disque tentes un formatage.

Toujours en passant par le menu de la réinitialisation.

[#8 · Accepted solution]

Bonsoir, suite à une nouvelle intervention à distance du sav orange, le problème était celui qu'on avait imaginé: disque dur hs, du coup on a eu droit à un changement du décodeur.
Avec ce dernier tout fonctionne du coup!
Merci à ceux qui ont essayé de nous aider.
Bonne soirée.

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Merci de ton retour.

Ca arrive mais l'essentiel c'est qu'Orange ait fait son boulot de SAV. Ca sert à quelque chose de payer 3€ par mois :smileywink: