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[#1]

Bonjour,

Je viens de souscrire à une offre Open et je pensais être éligible à la HD mais cela n'est pas le cas.

Pourriez-vous m'aider svp ?

Merci par avance.

[#2]

Bonsoir @kriska82

Pourriez vous m'en dire plus ? Je ne comprends pas trop pourquoi vous ne pourriez pas prétendre à la HD depuis votre décodeur Orange si vous en possedez un .

"Aider me plaît infiniment plus que combattre."
Citation de Emile de Girardin.

[#3]

salut @kriska82

les offres c'est une chose, mais en ADSL, c'est la ligne qui fait que tu peux avoir la HD ou pas

Pour le savoir, parce que il arrive que ce soit "coincé" au niveau de la plateforme de service, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

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Merci pour votre retour rapide.

Je pense que c'est mon débit qui n'est pas suffisant...

Voici les copier/coller :

• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1021 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  7763 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  6.1 dB

Ensuite les infos issues de Degrouptest :

central téléphonique : POISSYB
longueur de ligne :2517 mètres
affaiblissement théorique :  37.708dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  8.45 Mbps
débit maximum estimé VDSL : incompatible

Merci par avance.

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salut @kriska82

débit insuffisant et surtout atténuation beaucoup trop haute

il faut 26 dB maximum là où tu en as 37dB

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Merci...

Est-ce que tu penses que ce problème sera réglé avec la fibre (elle devrait être dispo dans quelques semaines) ?

[#7]

salut @kriska82

ce n'est pas un problème en soit, c'est purement "physique", mais en effet, avec la fibre la question ne se pose pas