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Bonjour,

J 'ai branché mon deuxième decodeur, j ai l écran d acceuil jusque là tout va bien , je clique sur voir le direct et écran noir ,pas d'image pas de son je ne recetpione pas les chaînes de la box alors que sur mon premier decodeur je n' ai aucun problème, j ai branché en wifi en ethernet et c est pareil. Pouvez vous m'aider? ,je suis nouveau chez Orange,je connais pas trop

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Bonjour @Lustucru85140 

quel décodeur possèdes tu et depuis quand ?

cdt

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J'ai le decodeur TV  UHD. Je  l' ai depuis décembre sinon je suis chez Orange depuis août et mon 1er decodeur fonctionne bien .

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re @Lustucru85140 

branche direct câble ethernet et réinitialise

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Ok je vais faire , merci

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re  @Lustucru85140 

tiens nous au courant

cdt

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Je viens de réinitialiser mais malheureusement c est toujours pareil,sniff

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re @Lustucru85140 

retourne su le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

cdt

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Ok merci de votre aide.

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re @Lustucru85140 

tiens nous au courant de la suite

Bonne soirée