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[#1]

Bonjour, depuis ce matin je n'ai plus de son.J'ai éteint et rallumé mon décodeur mais rien ni fait. Tout les câbles sont bien branché.

[#2]

bonjour @Nath381

voir si le son n'est pas coupé sur la tv

sinon réinitialise

suivant ton décodeur

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[#3]

Bonjour Melet39,

J'ai essayé aucun résultat.

Cordialement

[#4]

re @Nath381

si sur ta télécommande tu n'es pas sur muet,et si tu as plusieurs sorties hdmi sur ta tv,éssaie sur une autre

cdt

[#5]

Re Melet39,

Toujours rien.

Cordialement

[#6]

re @Nath381

si tout a été fait et vérifié sans résultat peut etre un problème de décodeur voir avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

cdt

[#7]

Re Melet39 

Merci c'est ce que je viens de faire apres plusieurs tests.

Il me change le decodeur.

J'espere que ça marchera.

MERCI

Cordialement

[#8]

re @Nath381

merci du retour,tu nous tiendras au courant

bonne journée

[#9]

Bonjour,

Après un premier échange le décodeur ne reconnaissait pas ma carte TV (TROP ancienne)

Il m'ont donné un nouveau décodeur et une nouvelle carte TV.

Tout fonctionne.

MERCI

[#10]

bonjour @Nath381

merci du retour

bonne journée