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Même après redémarrage des deux box. Que faire?

[#2]

Bonjour

pour commencer, quel décodeur avez-vous ?

est-il rélié directement à la tv, ou passe t-il par un intermédiaire ? (home ciné, ampli, etc)

est-ce une tv 4K ?

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Ann2,

Regardez ma signature elle devrait vous intéresser. Sinon pour ce problème de son avez-vous essayé de changer le câble HDMI ou Peritel qui relie le décodeur à la télévision ? Ou même simplement changer par exemple la HDMI de port à l'arrière de la télévision ?

[#4 · Accepted solution]

Merci. Cela s'est remis tout seul au bout de plusieurs heures. Panne chez orange?? Mystère.

[#5]

cela m'étonnerais

les seuls appels que j'ai en général au SAV, pour des soucis de sons absents, c'est la plupart du temps des tv 4K

auxquelles ils faut désactiver la 4k, rebooter le déco et hop ça repart

mis à part hier soir entre 17h et 19h, des messages S04 à foison, pas de dérangement suspecté

ça restera un mystére ^^