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Abonné depuis le 25 juin 2013, j'ai choisi l'option "pass video" gratuite quand je me suis abonné a l'offre liveboxplay orange. Malheureusement impossible de me servir de cette option!

Dans le menu je me met sur TV a la demande, je choisi "pass video", je choisi Pass video livebox play et la je peux choisir:

- Decouvrez l'offre

- S'abonner a l'offre

decouvrez l'offre me permet de voir le contenu du pass il n'y a pas de soucis

S'abonner a l'offre, quand je clique deçu, ça me met ça: "Catalogue de programmes a la demande pour toute la famille non souscriptible en ligne. POur +d'infos, contactez votre service clients CODE SERVICE T070"

J'ai appelé orange, ils m'ont renvoyé vers la boutique, qui m'a renvoyé vers le service technique, qui m'a renvoyé au service commerciale ... je sais plus quoi faire

Quelqu'un peut m'aider ? merci d'avance

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Nous avons le meme probleme a la maison, nous aussi nous avons le pass livebox depuis longtps et avant aucun souci pour aller voir les films mais depuis quelque tps cela fait exactement le meme chose que vous!!!!!!

Alor j'en rajoute une couche en demandant une reponse d'orange car je trouve inadmissible de payer et de ne pas  y avoir accés...

bonne soirée

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Bonjour,

Même souci : j'ai contacté le service commercial ce jour et au bout de 10 minutes, la personne m'a dit que c'était du domaine technique car à leur niveau le pass vidéo est bien pris en compte.

Donc transfert vers le service technique où une gentille dame est allée se renseigner vers ces collègues et au bout d'1 minute j'ai eu un monsieur qui m'a proposé de prendre rdv pour voir celà plus tranquillement car c'est "du niveau 2" donc RDV prévu samedi entre 16h et 17h - d'après lui ce n'est pas grand chose...................à voir samedi..............

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Bonjour,

Suite à imprévu de ma part, le RDV n'a pas eu lieu mais j'ai eu l'heureuse surprise de voir que l'accès à PASS VIDEO fonctionne ce jour : le hasard ????? je ne sais pas.

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Bonjour Ludothom,

Je vous propose mon aide, pouvez-vous me communiquer par  message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet).

Bonne journée.

Gilles.

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message privé envoyé! j'attends de vos nouvelles, bonne journée et merci

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Bonjour Ludothom,

Je vous propose les manipulations suivantes :

- Éteindre votre décodeur.

- Débrancher vos Liveplug. (si vous en possédez).

- Éteindre votre Livebox (patientez trois minutes).

- Rallumer votre Livebox (attendre que le voyant @ soit fixe).

- Rebrancher les Liveplug.

- Rallumer votre décodeur.

Merci de me tenir informé.

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jai effectué la manip et c'est toujours la meme chose! :smileysad:

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Bonsoir Ludothom,

Je viens de réaliser une réinitialisation à distance de votre décodeur.

Pour que cette manipulation soit prise en compte, je vous invite à faire un arrêt/marche de votre décodeur (bouton à l'arrière).

Tenez-moi au courant.

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Toujours rien...