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Bonsoir à toutes et tous.

Tout d'abord j'étais chez SFR avec livebox + forfait téléphone mobile ( téléphone mobile acheté à pars et pas de décodeur tv ), de plus cela fait un peu près 4 ans que j'étais chez SFR.

Je suis passé chez Orange depuis peu avec l'offre open mini ( livebox + décodeur tv + forfait téléphone mobile ) ( sans téléphone mobile acheté directement avec l'offre open mini, seulement la carte sim ) avec portabilité de numéro pour téléphone fixe + téléphone mobile.

Depuis le 20/01/2017 ( si je dis pas de bêtise ^^ ), tous mes services ont été activés, sur ce pas de souci de ce côté-là .

Voici donc mes questions :

D'après ce que j'ai pu lire et comprendre, si on change d'opérateur vers un autre avec portabilité des numéros du téléphone fixe + téléphone mobile, le nouvel opérateur s'occupe de tout avec l'ancien opérateur afin de mener à bien la résiliation contrat de l'ancien opérateur ?

Généralement cela prend combien de temps pour que l'ancien opérateur nous contact ( mail ou lettre ) pour connaitre si la résiliation contrat a bien étais effectué ?

Et pour finir, comment être sûr que la résiliation contrat vers mon ancien opérateur a bel et bien étais effectuée ?

Merci d'avance pour l'aide.

[#2 · Accepted solution]

Bonjour

@Andrew33

Voir:

https://boutique.orange.fr/internet-mobile/comment-rejoindre-orange

Rubriques

3. Aucune démarche

ET

2. Je souscris une offre Orange internet ou internet + mobile

A noter la majorité des opérateurs résilient 10 jours après réception de la demande de résiliation.

Vous en serez informé par SFR mais donc pas dans l'immédiat.

SFR devrait vous envoyer une factue de cloture ce qui indique que votre offre SFR est résiliée

[#3]

Bonjour Cledefa.

Hey bien je vous remercie pour toutes ces informations .

Plus qu'à attendre le mail ou lettre de la pars de SFR.

Je passe donc ce sujet en résolu.

Merci encore.

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problème, SFR ne veut pas toujours et débite à son plaisir ! ne sais comment résilier DEFINITIVEMENT !!!

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pas bonjour  @tordue 

certains FAI jouent sur les mots, si orange s'occupe de la résiliation technique, ils ne ferment pas la partie commerciale

quand on change d'opérateur, toujours, et je dis bien toujours, contacter l'ancien, cellule résiliation pour l'annoncer, et confirmer en LRAR

si ils maintiennent, ils sont en dehors des clous légalement