Bonsoir,
j'ai reçu ma nouvelle carte TV ADSL pour ma passer de la parablole car je n'ai jamais trouvé la qualité de service espéré depuis notre adhésion sur Orange.
Après avoirr reçu le sms de confirmation j'ai donc procédé au changement de carte.
Quelle bêtise de croire que cela fonctionnerait mieu, image pixellisée, coupures à répétitions, images figées, un enfert quand on pense avoir une meilleure qualité....
Après de multiples essais de réparation en suivant les différentes procédures en ligne et via l'application sur smartphone, toujours rien. de 19 h 00 à maintenant 01h20 du matin plus de service TV.
Après pusieures tentatives, il m'est inviter à contacter le 3900 car la carte reçue la semaine dernière serait deffectueuse. Quel intéret de faire parvenir une carte défectueuse si ce n'est me pousser à aller voir la concurence ???
Un gros ras le bol d'un service qui n'en n'est pas un. Franchement déçu d'Orange, et je suis pourtant patient car cela fait plus de 4 ans maintenant que nous supportons cette qualité médiocre de service. Il est vrai que nous sommes en milieu rural et que la fibre est encore très loin de nous parvenir un scandal technologique quand on y pense au vu du bombardement de publicité incitative que nous pouvons recevoir.
En résumé, je fais un dernier essais demain avec le service client en espérant le voir plus efficace que le niveau desservit à mon domicile, si non je vais retourner à la concurence au moins je vais savoir si mon chois de revenir à l'opérateur historique était une hérésie ou non...........
