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Bonjour,

J'ahbite à la campagne avec une offre open.

J'avais 2Mo avec la TV par satelite, mais un nouveau NRA a été installé et je suis maintenant en VDSL2 avec 50Mo de débit mais toujours mon décodeur satelite.

Je viens d'appeler le service client qui me propose de payer 50e le décodeur tv qui va avec la livebox4 ou me changer mon décodeur satelite par un décodeur satelite gratuitement (Quel interet?)

Il y a quelques mois j'ai payé pour avoir la livebox 4 déjà.

Comment faire pour avoir un vrai décodeur TV qui fait enregistreur etc...sans payer 50 euros de frais. (Surtout que le matériel ne nous appartiens pas donc c'est vraiement du vol)

Je suis en fin d'engagement dans 1 mois et demi.

D'ou ma question, Dois-je quitter orange pour la concurence maintenant que j'ai une belle connexion.

Merci

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Bonjour @Nicos77,

Pour avoir le Decodeur TV 4, vous devez en effet payer 50€ de mise en service. Si vous voulez vous plaindre du prix, vous avez sonné à la mauvaise porte. 

2 solutions s'offrent à vous:

- soit vous payez 50€ de frais de mise en service (comme tout le monde) pour avoir le Decodeur TV 4,

- soit vous gardez votre decodeur satelite et vous ne payez rien.

Nul raison de menacer Orange de votre futur départ pour avoir gain de cause. 

Vous êtes libre d'aller à la concurence (avec aussi des frais au départ pour les équipements)

Cordialement.

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Bonjour,

Il n'y a pas de menace, c'est une simple question.

Dans ce cas, pourquoi orange ne peux pas me fournir un simple décodeur TV ADSL? je ne suis plus client satelite !

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Le Decodeur TV 4 est en ADSL/VDSL2/Fibre. Mais vous payerez quand meme 50€ de frais de mise en service. 

Si vous optez pour un decodeur plus ancien, il y aura quand meme des frais.

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Bonjour,

Votre decodeur actuel est egalement compatible TV par adsl.

Par contre il faut demander au service client d'activer le flux TV par xdsl, et vous recevrez une nouvelle carte TV. Il y a egalement possibilité d'inserer un disque dur pour les enregistrements (qui peut etre gratuit selon votre offre).

Peut etre aussi que votre decodeur actuel est ancien et qu'on vous a proposé un echange gratuit contre un uhd90 (qui fait egalement satelite... et IPTV)

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Bonjour @Nicos77 

Si vous le souhaitez, vous pouvez nous envoyer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de tel.) 

En attendant, voici la fiche sur les modalités tarifaires du changement de matériel : http://boutique.orange.fr/doc/contrat4625.pdf

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merci @FrancoisP pour votre réponse.

Je ne trouve pas le bouton MP sur votre profil?

Cdt,

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https://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage

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C'est Ok @FrancoisP. Le MP part dans 2 mn