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[#1]

@Vanessa_M,

Ok merci.

Je vais brancher la LB dès mon retour en fin de journée vers 18h30.

Je vous communique le n° de portable via MP

Cordialement

[#2 · Accepted solution]

@Gallup,

Merci.

Un technicien va intervenir sur le réseau au plus tard le 25/07. Votre présence n'est pas nécessaire.

Vous serez informé du rétablissement de votre ligne par SMS sur le numéro communiqué en MP.

Tenez-moi au courant suite à cela.

Cordialement

[#3]

@vanessa,

Ca y est la connexion internet fonctionne depuis 20 minutes.
Par contre pas la tv ni le telephone, je crois que cela s'active par la suite

Merci
Cordialement

[#4]

Bonjour @Gallup,

Suite à l'intervention du technicien sur le réseau, je constate que votre Livebox est connectée ainsi que votre décodeur. Pouvez-vous me confirmer que vous avez bien retrouvé l'accès à tous vos services ?

Je reste à votre disposition,

Cordialement

[#5]

Bonjour Vanessa,

Oui je vous confirme que la LB est bien connectee et le tel fonctionne egalement.
Je suis en attente de la carte TV pour pouvoir mettre en marche le decodeur.
Merci encore pour votre aide.

Cordialement

[#6]

Bonjour @Gallup,

Merci pour votre retour, je suis ravie que votre service soit rétabli.

Tenez-moi au courant suite à la réception de votre carte TV.

Je reste à votre disposition,

Bonne journée

[#7]

Bonjour @ Vanessa,

J'ai recu la carte TV hier donc tout fonctionne maintenant.
Reste plus qu'a attendre que la fibre soit presente dans mon perimetre, avez-vous une idee de quand la fibre sera deployee?
Merci encore
Cordialement

[#8]

Bonjour @Gallup,

Merci pour votre retour, je suis ravie que tous vos services fonctionnent.

Concernant votre éligibilité Fibre, je n'ai actuellement pas d'information à vous communiquer mais je vous invite à consulter la carte de couverture Fibre et à être informé à chaque étape de l'avancée du raccordement de la fibre en remplissant ce formulaire.

Je vous souhaite une excellente journée,

Cordialement