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Vous ne allez rien faire, de plus j’ai répété plusieurs fois la même chose à plusieurs personnes différentes. Donc au bout d’un moment il y en a marre. C’est censé je paye pour ça. Merci que ce service soit rétabli.

cordialemenr

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En effet je les ai eu au bout d’une demi heure !et ça devient lourd!à s’excuser tous le temps sans savoir nous dire ce qu’il se passe !en plus j’ai eu 4 interlocuteurs c’était bien long!franchement ils ont de la chance que l’on a pas le choix d’avoir la flybox!j’ai du leur expliquer comment cela fonctionnait car ils recommençaient à me dire que le wifi fonctionne que ça doit être aussi mon téléphone, ils suggéraient de faire une mise à jour de mes réseaux mais sans deconner ils savent tt mieux que les clients mais sans rien savoir !

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Idem toujours le même soucis, j'ai passé la soirée en dehors de chez moi, avec le wifi des autres l'appli orange tv marche, et je suis sûre qu'il en serait de même avec la clef, mais en rentrant chez moi plus rien... 

Lamentable. 

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Toujours pas de connexion avec la clé TV.

un conseiller devait me rappeler pour faire le point,  mais le suivi n’est pas fait: pas de rappel ni de rétablissement du service 2 jours après. Pas très réactif le support.

Pb chez les opérateurs: quand tu as un pb en général le plus simple est quasiment de résilier pour éviter que ça s’éternise. 
k’attend début de semaine et j’aviserai. 

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Bonjour à tous

Depuis vendredi je n’ai plus la tv d’orange sur la tablette, téléphone et la tv (avec la clé orange tv sur la télé)

J’ai une flybox

A chaque fois j’ai échec d’authentification 

Si vous avez des idées pour la résolution, je suis preneur 

D’avance merci

Cordialement

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je vais aussi aviser la semaine prochaine !!

le technicien qui ne m'avait pas rappellé sur le créneau défini entre 14 à 15h ,après avoir attendu et attendu j’ai recontacté Oranage et même pas d’excuse !!

La deuxième personne que j’ai eu au tel ( après encore avoir raconté les différents problèmes : clé tv authentification non reconnu, pas d’envoi de MMS et sur l application Orange authentification reconnue mais problème service donc pas de connection à l’appli) même pas d’excuse de ne pas avoir rappelé sur le créneau défini et validé!!! . Cette personne limite pas agréable me dit pour se débarrasser de l’appel que cela sera résolu ce soir:début de soirée donc le 02/05(je suis en panne de tout cela depuis le matin du 01/05!) et que les MMS qu’il fallait attendre 24h donc lundi matin🤔… bref nous sommes le matin du 03/05 et cela ne fonctionne toujours pas ! 

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Bonjour @Cyrille76 

Il y a un souci actuellement avec les clés Orange.

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Bonjour @jyjo29 

D’accord mais pourquoi je n’arrive pas à me connecter à orange et moi ainsi qu’à l’application orange tv sur la tablette et le téléphone ?

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Mais non mais ils s’en foutent , ce sont des gens sur des plateformes à l’étranger qui lisent un manuel et nous prennent pr des c….ils m’ont dit aussi que cela devait être rétabli hier soir pour me dire au final que cela devait sera mardi !c’est juste une grosse blague et aucune proposition d’indemnisation ! C’est vraiment de jean fou…

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Bonjour @Krisss2 

Nos équipes ont pris connaissance du dysfonctionnement et font le nécessaire afin de rétablir le service dans les meilleurs délais.

En nous excusant de la gêne occasionnée. 🙏🏻

Jey