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A nouveau le même Soucis le 22/07/2026 a 00h16... cela devient lassant

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Bonjour @Otelo,

Afin de vous apporter mon aide, pouvez-vous m'expliquer précisément le problème que vous rencontrez?

Thierry-G

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Bonjour, 

Je suis sur clé tv car utilisant une flyboxe, et un cide erreur Ctw003 est affiché, la tv ne marche pas, internet oui. En redémarrant clé tv cela me met le message suivant : le service cle tv est actuellement indisponible. Et cela précise que cela serait en cours de maintenance, qu'une nouvelle tentative va être réalisée mais rien. Depuis mon app orange tv sur mon téléphone j'ai un message erreur qui indique que je suis hors connexion ce qui n'est pas le cas... puisque j'utilise la connexion pour écrire ce message... 

J'ai réinitialiser la flybox mais le pb persiste

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Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de mobile, votre adresse postale, le modèle de la clé TV?

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G

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Je vous remercie pour vos coordonnées.

Pouvez-vous faire un arrêt/marche et une réinitialisation de votre clé TV et de votre Flybox et vous reconnecter en mettant vos identifiants de ligne Flybox.

Thierry-G

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Pouvez-vous refaire cette réinitialisation des 2 équipements car j'ai effectué une mise à jour de votre ligne Flybox?

Thierry-G

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Bonjour @Otelo,

Suite à la mise à jour effectuée par mon collègue sur votre ligne, avez-vous pu redémarrer vos deux appareils ?

Dans l'attente de votre retour, je reste disponible si vous avez la moindre question. Bonne journée à vous. 😊

Jey

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Bonjour,  tout remarche normalement. Merci 

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Je vous en prie. Je suis ravi que tout refonctionne.

Je reste à votre disposition si besoin et vous souhaite une excellente journée.

Thierry-G