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Bonjour, j'ai récupéré une smart tv Thomson 50fw5563 .

Elle reconnaît la livebox, les test de connectivités sont bons mais elle ne veut pas se connecter. (We are sorry but your device is not supported) .

J'ai débranché, rebranché, connexion sans fil puis via ethernet rien n'y fait.

Quelqu'un saurait pourquoi ? Merci 

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salut @Lolo254 

autant en wifi ça peut facilement s'expliquer (la TV date de 2013, les normes ont grandement évolué) autant en ethernet je suis plus perplexe

tu as bien lancé la connexion ethernet en mode automatique ?

et qui te donne l'info "not supported" ? à quel moment ?

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Bonjour @Lolo254,

Avez-vous consulté la réponse apportée par @fredolerouge ?

Si vous avez toujours besoin d'assistance, on est là.⭐ 

Une excellente journée à vous.

Julie

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Salut, quand je veux accéder à smart tv j'ai un message qui dit " la connexion à internet a été coupée. Branchez le câble ethernet et recharger ou quittez et vérifiez votre connexion réseau" 

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Ah zut 🤔

Afin de pouvoir consulter votre dossier @Lolo254 , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.

Mely

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La tv est de 2013 aussi donc peut être obsolète..

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re @Lolo254 

@Steph_M  @Julie__S 

c'est ce que j'ai également évoqué lors de ma première réponse

2013 pour une smart TV, autant parler de l'antiquité

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Bonjour @Lolo254,

Effectivement, comme suggéré dès le début par notre Top Membre @fredolerouge, que je remercie, l'obsolescence est bien à envisager dans cette situation.
Toutefois, et avant de renoncer en la déclarant "officiellement" digne de rejoindre un musée, nous pouvons regarder ensemble votre dossier et votre connexion afin de voir ce qui peut-être fait.

Pour cela, (et comme proposé par ma collègue Mely) n'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

J'attends votre retour et vous souhaite une très belle journée.

Cécile

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Bonjour @Lolo254 , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bon week-end

Jérôme