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Depuis une semaine j ai des soucis Ave ce la’ tv orange . Le son est decale avec les paroles. J ai appelé orange qui m a fait réinitialiser le décodeur , mais toujours pareil . Ce matin j ai donc eu un échange . Mais après installation c est toujours pareil . Quelqu un peut il m aider

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pas bonjour non plus @Baabette

comment le décodeur est il relié à la box, ethernet direct, plugs ou wifi?

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Ethernet

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Excuser moi . Oui bonjour .

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salut @Baabette

alors dans un premier temps fais une réinitialisation du décodeur :

- appuies sur la touche TV- en face avant du décodeur jusqu'à apparition du menu de maintenance

- vas sur "réinitialisation" et valides

assures toi également que le câble HDMi soit en bon état

si rien en change, direction l'assistance

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Bonjour @Baabette 

Avez-vous effectué les manipulations indiquées par @fredolerouge ?

Le problème est-il résolu?

Nous restons à votre écoute.

Klara