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Bonjour à tous,

Depuis que j'ai installer la tv d'orange via son décodeur, j'ai une perte significative de débit.

Je téléchargais à 1.9mo/s maximum et là je me retrouve avec seulement 1.4mo/s.......aucune solution?

Il n'y aurait pas de manip' pour enlever la "réservation de bande passante" de la Libevox TV?

Même si le décodeur TV est éteint, j'ai toujours cette portion de bande passante qui est perdue....400ko/s quand même....ça soule

Merci d'avance pour vos réponses

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bonjour @Baug 

voir ici au cas ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debran...

cdt

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Merci pour le lien

J'ai donc mis la priorité au débit internet, mais rien n'a changé....toujours une perte de 400ko/s

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en fait c'est encore pire je ne peu plus aller au dessus de 1.1mo/s maintenant j'ai bien les boules :/

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re @Baug 

déjà pour la tv par adsl ton débit est trop faible ensuite il y a peut être un problème matériel,qu'il faudrait résoudre avec le service client

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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salut @Baug 

@melet39 

pour commencer, rappelons deux ou trois choses

la première, c'est que la bande passante est partagée entre les utilisateurs, et donc logiquement, lorsque la TV fonctionne (sortie de veille), elle prend une partie de la bande passante

ensuite, les débits en téléchargement sont tout sauf significatifs

pour comprendre, il faut du factuel

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant