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Bonsoir à tous,

Je rencontre un souci récurrent sur ma ligne: cela fait la 3ème fois que je reçois plus la TV via ADSL en HD...j'ai une plus belle image via l'antenne hertzienne branchée directe sur la TV que par le décodeur...

Ce soir, 3ème e-chat avec Orange en 2 mois ! Solutions proposées: décodeur éteint puis rallumé électriquement = rien ! Alors réinitialisation du décodeur = toujours rien....Finalement, RDV est pris vendredi avec un technicien via le téléphone !!

De quoi pourrait venir ses pertes de signal HD ???

Merci à vous !!

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salut @Waast1916

je pense que tu prends le problème par le mauvais côté

tu parles de problèmes de ligne mais tu te concentres sur la HD, alors que c'est lié

POur savoir ce qui se passe, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2
mode de synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)