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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Perte du signal

Patrick85180
contributeur occasionnel
760  

Re: Re : Perte de signal

Bonjour

 

Alors ce matin ça fonctionnait mais a midi tout a couper notamment quand j'ai voulu migrer sur tf1. Donc tjrs au mm point. 

 

Je regarde la TV sur molotov ou ça ne coupe pas sf tf1.

Patrick85180
contributeur occasionnel
759  

Re: Re : Perte de signal

Ce matin ça fonctionnait mais a midi j'ai voulu passer sur la premiereet tout s'est planté. 

Je suis revenu sur molotov sur la Smart TV et ça fonctionne sauf tf1. 

 

J'en suis donc au point de départ.

JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
721  

Re: Re : Perte de signal

Bonjour @Patrick85180 

Merci de votre retour.

Suite à vos difficultés, j'ai effectué une réinitialisation complète de votre matériel à distance. En premier lieu, je vous conseille d'éteindre votre Livebox et votre décodeur.

Une fois votre Livebox connectée, rallumez le décodeur et une installation complète de celui-ci vous sera proposée.

Tenez-moi au courant de l'évolution suite à ces manipulations.

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

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Patrick85180
contributeur occasionnel
710  

Re: Re : Perte de signal

J'ai suivi votre procédure et j'ai donc reinitialisé le décodeur. Au bout de 10 minutes tout a planté et j'ai perdu le signal.

JChristophe_L
Webconseiller
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691  

Re: Re : Perte de signal

Merci de votre retour @Patrick85180 

Lors de cette coupure, un message d'erreur est présent sur l'écran 
TV ?

J.C

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Patrick85180
contributeur occasionnel
688  

Re: Re : Perte de signal

Non l'image se fige la télé émet un bruit et s'éteint.

JChristophe_L
Webconseiller
Webconseiller
675  

Re: Re : Perte de signal

@Patrick85180 

Vous constatez juste une coupure du service TV et votre connexion internet aussi ?

J.C

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Patrick85180
contributeur occasionnel
674  

Re: Re : Perte de signal

Oui visiblement ça n'impacte  que la télé. 

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