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[#1]

Bonjour,

Après avoir tenté à plusieurs reprises sans succès l'appel au 3900 (tout comme la demande de rappel) et n'ayant pas trouvé satisfaction dans la rubrique "assistance" pour trouver une solution à mon problème de perte de télécommande pour décodeur UHD90; je souhaiterais être contacté par un conseiller orange.

merci

Cdlt

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Bonjour,

@jc39120

Donc attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Utiliser l'application télécommande voir:

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

Les décodeurs TV compatibles: UHD 87 ou 90

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bonjour @jc39120

il faut insister au 3900,et essayer plusieurs fois en disant panne tv,sinon attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#4]

Merci à vous pour vos réponses; je vais attendre la venue d'un conseiller orange.

J'ai effectivement l'appli sur la tablette mais quand quelqu'un s'en sert à la maison c'est quand même pas top alors j'aimerais bien récupérer une nouvelle télécommande.

Bon Week-End !

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re @jc39120

en attendant,vas sur ce lien qui n'a rien à voir,mais qui te permet d'etre en contact avec un conseiller par chat

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

apres l'ouverture tu clic sur la petite enveloppe bleue sur ta droite

cdt