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[#1]

Bonjour,

J'ai le décodeur UHD 4K de Orange depuis 1 mois et les piles de la télécommande sont déjà vide !! Avec 2 piles bouton ?

Comment est-ce possible ?

Avez-vous déjà eu ce problème ?

Merci pour votre aide.

[#2]

Bonjour @Stradiv 

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Usure-des-piles-de-la-telecommande/m-p/2563673#...

cdt

[#3]

J'ai vu ce fil mais je n'ai pas les mêmes connectiques métalliques. Les piles fond bien contact avec la languette.

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Stradiv 

demande un envoi postal

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

[#5]

re @Stradiv 

comme tu viens de clôturer as tu eu satisfaction ?

cdt

[#6]

Réponse inutile car elle ne résout pas un réel problème

[#7]

J'ai changé les piles en supposant que le décodeur était depuis longtemps dans le carton qu'elles étaient probablement trop vieille.

Je contacterai le service client si elles se vident à nouveau trop rapidement.

[#8]

Bonjour @Stradiv 

merci du retour tiens nous au courant de la suite

Bon week-end