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Bonjour ,depuis le passage des émissions France 2 en UHD..je reçois des imagés pixelisées..uniquement sur cette chaîne!!…j’ai bien entendu réalisé tous les tests conseillés..mais pour avoir une image normale,je dois passer hors UHD..cette anomalie est récurrente uniquement depuis la plateforme forme Orange et sur France 2 UHD…qui peut me répondre..les services Orange n’ont pas compris le demarche

 merci d’avance

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Bonjour @rouletabille13 

Passez France 2 en HD+ 

Être sur France2 → OK → Roue crantée → OK

Choisir la source et OK

[#3 · Accepted solution]

Hello, si la source HD+ est clair et que celle en UHD Pixelise c'est que ta liaison entre le decodeur et la livebox n'est pas optimisée.

Il faut savoir que la chaine UHD c'est plus de 20Mbps vs 10 pour la HD+.

Si tu es en Wifi => pas de stabilité , seul un cable ethernet permet d'avoir un débit stable.

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Bonjour @rouletabille13,

Suite aux conseils de @jyjo29 et de @wanadoo93, avez-vous résolu votre dysfonctionnement ?

Si ce n'est pas le cas et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En complément, vous nous parlez bien de la chaîne 902 sur votre décodeur ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

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Bonjour @rouletabille13

Nous n'avons pas reçu vos coordonnées à la suite de notre demande précédente. Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter, nous sommes à votre disposition.

Nous serons toujours ravis de vous accompagner.

Je vous souhaite une bonne journée.

Frédéric

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@wanadoo93 Il peut y avoir une autre raison. La liaison HDMI entre décodeur et TV peut être médiocre à cause du câble HDMI.

J'ai moi-même ce problème avec F2 UDH HDR (et pas avec C+ UHD non-HDR). Si cela provenait de la liaison LB - Décodeur j'aurais aussi des problèmes entre la LB et ma TV quand je ne passe pas par le décodeur Orange. Or je visualise sans aucune perte de qualité tous les contenus UHD HDR de C+ en passant pas l'appli C+ installée sur la TV Samsung.

Le décodeur est placé au pied de la TV, ils ne peuvent pas être plus proches. Tous deux sont connectés à la LB en Wifi uniquement. Le LB est à vue du meuble TV à 5 mètres, et la liaison est excellente.

Je soupçonne une qualité de câble un peu trop juste (celui livré avec le décodeur UHD est seulement "Haut débit", pas Ultra ni Premium ... mais je me trompe peut-être car j'ai pu intervertir des câbles, utilisant plusieurs sources et un ampli HC). Pour en avoir le coeur net je viens de commander un câble HDMI 2.1 de 50 cm.

Je vous dirai.

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Bonjour @Grigou2 

Tu fais une grosse erreur de diagnostic.

Les applications de ta TV exploitent des flux en streaming adaptatif, ces flux s'accommodent d'une liaison dégradée avec la livebox.

Ce n'est pas le cas des flux TV en direct du décodeur TV, ce sont des flux multicast qui nécessitent une bonne qualité de liaison entre livebox et décodeur. C'est identique à une lecture de CD, cela marche bien tant qu'il n'y a pas trop de données illisibles qui ne peuvent être corrigée par le système de correction d'erreurs.

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Bonjour @Blanquet94

Ton hypothèse est crédible mais j'y crois tout de même peu, tant la qualité visuelle et sonore du flux C+ HDR via l'appli TV est élevée. Idem pour Netflix d'ailleurs.

Mais tu peux avoir raison, et j'ai écarté cette hypothèse un peu trop vite (j'y avais pensé aussi). J'ai plutôt privilégié l'hypothèse du câble HDMI et serai très vite fixé. 

Il y a aussi l'hypothèse du décodeur UHD dont la puissance de calcul serait trop juste pour assurer le débit, je l'avais écartée aussi.

Mais ta réponse m'aide en ce sens que même si je n'y ai jamais cru, il m'est facile de vérifier ton hypothèse... J'aurais dû le faire avant : je vais passer un câble Ethernet provisoire en travers du salon, et nous saurons vite

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J'ai remplacé comme prévu le câble HDMI par un de classe premium. Résultat : aucune amélioration. 

Il est donc de plus en plus probable que la liaison WiFi soit effectivement en cause. Je pars à la recherche d'un câble ethernet pour m'en assurer définitivement.

C'est une déception, car il n'est pas question de câbler mon salon. La solution sera d'abandonner le décodeur UHD au profit des applis TV, ce que je regrette vraiment (gaspillage des ressources réseau).

Ou alors, tenter une bonne paire de plugs sur prises électriques ... Mais testons déjà avec un câble.

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@Grigou2 

Les plugs CPL c'est encore plus aléatoire que le WiFi.

Rien ne marche mieux qu'un bon câble  Ethernet. Tu verras tout de suite la différence, il n'y a pas de pertes de paquets IP avec un câble Ethernet contrairement au WiFI.