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[#1]

Bonjour à tous 

le pb semble à nouveau présent … impossible d avoir une image claire pixel en permanence (localité bassin d’Arcachon)

d’autres personnes ont elles également le pb ?

les chaînes 701 et + ok mais la qualité image est bien moins bonne …

si vous avez un tips suis preneur 

[#2]

Bonjour @Dams33380 

Pour obtenir les bonnes informations, votre question doit être détaillée.

Il aurait été bien de dire quelle est la connexion box → décodeur → TV

Pas de CPL et autres étrangetés ?

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Bonjour 

connexion rj45 en direct décodeur livebox

équipement décodeur uhd 4k et livebox 6 abo fibre 2go 

le support technique me propose

un changement décodeur mais je ne pense pas que le pb soit lié au décodeur j ai eu le pb simultanément sur mes 2 décodeurs …

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Bonjour @Dams33380,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Niko

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@Dams33380 

Je fais suite à votre message privé.

Le changement de décodeur permettra d'écarter la possibilité d'une défaillance de cet équipement. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin après l'échange.

Niko

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ok je vais aller le changer en boutique par contre je vois sur le forum d assistance dans lequel j ai posté mon message que bcp de clients avaient le même pb que moi avec plus de 35 pages de commentaires… j ai exactement le même pb que relaté par d’autres dans ces 35 pages 

orange à t il identifié un bug ? Quelle correction a été proposé aux utilisateurs impactés comme moi ?

merci Nicolas pour votre réponse 

[#7]

@Dams33380 

Rassurez-vous, vous êtes sur Internet et sur un forum où les clients viennent exposer leurs difficultés. Vous trouverez plus facilement quelqu'un qui vient indiquer ses difficultés que l'inverse.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin
Bon weekend.

Niko

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Bonjour @Dams33380, 

Avez-vous pu procéder à l'échange de votre Décodeur TV ? 

Si oui, rencontrez-vous toujours des difficultés ? 😊

En attendant, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Loane

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bjr 

oui mais maintenant c est la totalité des services orange qui est ko

tv ko

internet ko

tel ko 

 [Edit : merci @Dams33380 de ne pas écrire en gras]

[#10]

Merci pour votre retour. Je suis navrée de cela. 

Si vous souhaitez mon aide, n'hésitez pas à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant 👇🏻

Loane