TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

je rencontre des problèmes de réception TV avec mon décodeur UHD90 Slim. Le plus souvent, le son se met soudainement à saccader. il me suffit de changer de chaîne et de revenir sur la chaîne regardée pour contourner le problème. A d'autres moments, l'image se pixellise fortement, des artefacts envahissent l'écran. A deux reprises, il m'était carrément impossible d'afficher la moindre chaîne. J'ai été obligé d'éteindre, débrancher, patienter avant remise sur secteur et redémarrer le décodeur pour récupérer la télévision.

Le décodeur TV est relié à la box par l'intermédiaire de CPL 500Mbp/s.

Ma box (Livebox Play) et mon décodeur TV sont branchés sur des multiprise parafoudres certifiées compatibles avec les CPL. J'ai essayé de brancher mes CPL directement sur une prise mural mais cela n'a pas résolu le problème.

Remarque: hier j'ai rencontré un problème de son sur ma ligne téléphonique, en conversation, les voix étaient parfois inaudibles car "résonant de façon métallique". 

J'ai exposé mon problème à un conseiller via la tchat, ce dernier m'a expliqué comment réinitialiser mon décodeur. J'ai suivi la procédure mais le problème persiste.

Je vous remercie par avance de m'aider à solutionner ce problème.

Informations sur ma ligne:

Accès VDSL

Débit de synchronisation DSL montante 3696 Kb/s

Débit de synchronisation DSL descendante 21848 Kb/s

Marge de bruit de liaison descendante 9.0 dB

Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 1

Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 2

[#2]

salut @aerodynamic25 

ma foi, que dire, plugs!

Tout est dit

les plugs sont bien plus souvent une source de problème qu'une solution

Pourquoi?

Parce que le flux TV est extrêmement sensible : la moindre perturbation, faiblesse de débit, et c'est la pixellisation ou le figeage, voire pire, la déconnexion (affichage de --/-- à la place de l'heure sur le décodeur).

Bien que vendus pour un usage TV, il faut savoir que les plugs n'ont pas le débit annoncé et sont bien mieux adaptés à un usage PC (leur usage initial, ce sont les FAi qui les vendent pour la TV).

En effet, même pour des "HD", dont le débit théorique max est de 200 MBits/s, le plus souvent, on obtient au mieux du 55-60 MBits/s. Les 500 MBits/s ne faisant guère mieux.

Ne parlons même pas des 85 MBits/s, dont la norme est obsolète, dont le débit réel plafonne à 15-20 MBits/s.

Dans ces conditions, à moins d'avoir un débit ADSL réel de 12 mégas minimum, et encore, tu risques bel et bien les désagrément tels que pixellisation ou le figeage.

Sache que la norme permet de relier décodeur et box avec un câble de 100 mètres sans pertes, que dans le commerce tu en trouves de 20-30 mètres tous faits.

Il n'y aura aucune perte comme ça, et un câble ethernet coûte 1 euro le mètre, contre 80 euros la paire de plugs.

Tu peux également voir si tu peux rapprocher la box de la TV en utilisant une autre prise téléphonique (le cas échéant).

Autre option, si tu es un tant soit peu bricoleur et pas daltonien (il y a un code couleur précis à respecter), tu peux tirer toi même un câble réseau en goulotte.

Toujours privilégier le rapprochement box/décodeur et laisser les plugs pour les PC, ce pour quoi ils ont été développés.

[#3]

Bonjour,

merci de m'avoir répondu.

Personnellement je pencherais plutôt pour une ligne perturbée, instable. L'installation électrique de mon logement ayant seulement 3 ans. (J'ai des prises murales RJ11)

Concernant les CPL, constatant que le problème de réception affecte de nombreux abonnés, Orange devrait réagir et en tenir compte pour son futur matériel. Pourquoi pas améliorer le filtrage du matériel ou privilégier d'autres modes de transmission entre la box et le décodeur (wifi) ? La récpetion TV par wifi sur mon précédent décodeur TV fonctionnait parfaitement.

Orange commercialise bien des Live Plug pour relier la Livebox au décodeur TV.

http://boutique.orange.fr/ESHOP_mx_orange/?tp=F&ref=61572&IDCible=1&type=1

Pour ma part, j'aimerais bien que l'on se penche sur la qualité de ma ligne. Sinon, je pense que je pourrais contourner le problème de réception TV ADSL en demandant une carte d'accès satellite dédiée à mon décodeur (hybride). Mon logement est équipé d'une parabole pointée sur le satellite Astra.

[#4]

salut @aerodynamic25 

non, ta ligne est correcte, surtout que tu as un débit correct

Quant aux plugs, CPL ou wifi, ce n'est pas lié au FAI ou au matériel en lui même, mais à la technologie qui est inadaptée

Mets un câble et tu pourras juger par toi même.

Si le problème subsiste, on reviendra sur la stabilité de la ligne

[#5]

Je n'ai malheureusement pas de prise téléphonique à proximité de mon téléviseur. Je ne veux pas déployer un câble Ethernet de 5m au milieu du couloir pour relier la box au décodeur. (De toute manière, je n'ai pas de câble de longueur suffisante) Etant locataire, je ne peux pas tirer de câble mural proprement.

Pas plus tard qu'aujourd'hui, le son était perturbé en pleine conversation téléphonique.Je pense réellement qu'il y a un souci avec ma ligne. (J'ai déjà eu cette expérience).

Pour en revenir au problème de réception TV, un simple changement de chaîne résoud le problème la plupart du temps, comme si il y avait un problème de gestion de la mémoire tampon.

Si la technologie CPL n'est effectivement pas adaptée pour transmettre du flux TV, arrêtons tout simplement l'argumentaire marketing tournant autour de cet usage.

[#6]

salut @aerodynamic25 

5 mètres? tu penses, même pas peur

tu trouves des câbles de 20 voire 30 mètres en grande surface, de quoi tirer quelque chose proprement

dans 2 de mes anciens logement, c'est 20 mètres de câble ethernet qui longeaient le mur au niveau des plinthes avec de simples clous en U. Et tout comme toi, je suis locataire.

c'est propre, et au moins, ça marche

Ce n'est pas la mémoire tampon qui est en cause, mais les plugs.

tu peux tourner la question comme tu le veux, la poser 50 fois, n'importe quel contributeur sérieux te le dira, les plugs, c'est la loterie, seul le câble ethernet permet un flux TV stable

Quant à l'argumentaire marketting, il ne fait que répondre à la demande : plus personne ne veut de câble, parce que cépabo. Et tout le monde réclame des plugs, parce que cétropropre et cétromoderne

[#7 · Accepted solution]

Si c'est pour repasser au câble RJ45, autant se rebrancher en tnt ou satellite et renvoyer le décodeur. Je ne sais même pas si je vais perdre mon temps à demander une carte d'accès SAT Orange.

Non je ne tournerai pas la question différemment, je ne la poserai pas 50 fois non plus. J'ai bien compris que mon sujet tournerait en rond:

Problème de réception TV ADSL = Problème de plug. Raccourci un peu facile sans se pencher sérieusement sur d'autres points techniques....

Tiens il pleut, mes plugs doivent perturber la météo.

[#8]

Bonjour @aerodynamic25 

Comme vous l’indique @fredolerouge, les Liveplugs (CPL) peuvent être la cause du comportement que vous rencontrez sur le service TV.

En effet, les Liveplugs utilisent le réseau électrique qui lui-même peut être perturbé par des éléments de votre environnement (ascenseur, interphone, équipements domestiques, etc..).

Je vous propose de faire des tests sur votre connexion afin de s’assurer que celle-ci ne soit en cause. Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

[#9]

Bonjour @aerodynamic25 

Suite aux tests que j'ai réalisé sur votre ligne, je ne détecte pas de perturbation sur la ligne ADSL.

Le débit mesuré est de 23,6 M et il n'y pas de défaut électrique sur le réseau. 

Je vous propose, donc, de faire un test sans vos CPL en branchant un câble en direct entre la Livebox et le décodeur, ce qui nous confirmera la source de votre dysfonctionnement. 

Je reste à votre disposition.

[#10]

encore une fois les cpl ont bon dos !!!!

je rencontre les mêmes problemes sur une ligne fibre !!!!!!!

décodeur TV Sagem IHD92 Fibre
identifiant 613339044636
version 5.2nb19
logiciel 40.12.55
connexion Ethernet directe
liaison télé HDMI

FTTH
O.N.T : Alcatel-lucent

La vitesse de la lumière étant supérieure à la vitesse du son, bien des gens paraissent brillants jusqu'au moment où ils ouvrent la

bouche