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Je n ai plus accès a Disney plus alors que je paie l abonnement via orange il sur Disney il disent que je n ai pas d abonnement avez vous eu le même problème de coupure du jour au lendemain 

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@Marine77178 

tu y accède directement par la chaine 68 ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/regarder-des-progr...

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J ai essayé les deux et même message il ne me reconnait pas 

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re @Marine77178 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Bonjour @Marine77178,

Avez-vous retrouvé l'accès à Disney+ avec l'aide de @melet39? 

Si ce n'est pas le cas, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

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Bonjour @Marine77178 

ton problème est il résolu ?

cdt

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Bonjour @Marine77178,

Je vous remercie de nous avoir confié vos informations personnelles.

Je souhaiterais procéder à une réinitialisation aux paramètres d'usine du décodeur à distance.

Pour cela, il est nécessaire que votre décodeur soit allumé.

Sauf erreur de ma part, je ne le vois pas de connecté, ce qui empêche de réaliser l'action afin de retrouver vos services de Disney+.

Dans l'attente de votre retour,

Je vous souhaite un bon début de matinée.

Julie

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Bonjour le decodeur est allumé. 

Cordialement .

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Je vous remercie pour votre retour rapide @Marine77178.

L'action vient d'être lancée.

Vous allez voir le décodeur s'éteindre puis redémarrer. Cette action va durer environ 10 minutes.

Ensuite, vous allez être invité à faire la configuration de l'équipement.

Je vous propose de me faire un retour ici-même sur la Communauté une fois les manipulations faites afin de me faire part si cela a été favorable.

Dans l'attente de votre retour,

Julie

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Non meme après réinitialisation du mot de passe il me dit que mon mot de passe est faux erreur 14