Bonjour,
Je découvre vos messages d'hier et ce que je lis est affligeant.
Je n'ai pas eu tout à fait le même problème que vous mais j'ai eu le même type de réponses et notamment le service technique d'Orange qui après 3 appels 2 passages en boutique et 1 échange de décodeur qui n'a servi à rien m'a dit qu'il fallait que je change de TV parce que ma TV n'était pas 4K et que dorénavant le signal était 4K. Toutes les TV non 4K n'auraient donc plus accès au signal des décodeurs Orange ? N'importe quoi !
Les donneurs de leçons masqués n'avaient pas de solutions non plus .
C'est finalement le service technique de LG (la marque de ma TV) qui m'a aidé à reconfigurer le décodeur Orange. Un comble !
J'ai donc réussi à modifier le paramétrage du décodeur, mais pour ça j'ai dû utiliser un écran d'ordinateur qui acceptait le 4K parce qu'il fallait pouvoir afficher l'écran des menus du décodeur. Dans votre cas, il faudrait donc essayer de raccorder le décodeur sur une TV ou un écran qui dispose d'une connexion HDMI pour voir dans les menus du décodeur s'il y a un endroit ou on sélectionner le type de signal et le modifier. C'est la manip que j'avais dû faire pour revenir du 4K qui s'était paramétré par défaut à l'UHD qui était mon réglage. Mais encore une fois, c'est n'est ni Orange ni les donneurs de leçons masqués qui m'ont aidé, mais le service technique de fabricant de TV.
Je ne sais pas si ça va vous aider, mais c'est peut-être une piste. Il n'est pas impossible non plus qu'il s'agisse d'une forme voulue ou non d'obsolescence programmée.
Bonne journée.
