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D un coup et sans raison, plus de TV....le wifi fonctionne bien, mais plus de connexion avec décodeur Samsung....

Suis désespérée,  ça fait 2 jours que j essaie de comprendre, pas d échange verbal au téléphone avec Sosh..

Si quelqu'un peut m aider...MERCI

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pas bonjour non plus @rosette52 

essaies en mettant un câble ethernet direct entre box et décodeur, puis réinitialises le décodeur

PS : déplacé dans la partie TV

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Bonjour @rosette52,

À la lecture de votre message, vous semblez être cliente Sosh.

Pour info, vous disposez d'un espace communautaire spécifique aux clients Sosh.

Néanmoins, je vous propose mon aide et pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : votre nom, votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Jérôme

[#4]

Bonjour @rosette52 , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.
Si vous avez toujours besoin d'assistance, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Bonne journée

Jérôme