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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Plus de radios belges

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Re: Re : Plus de radios belges

Bonjour monsieur , avec le code de changement que vous m'avez fournit , le 10 septembre j'ai effectué le changement du décodeur à la boutique de Arras 62000 , je l'ai installé et malheureusement le problème persiste toujours le même message , message , je me demande si c'est pas le programme du décodeur ihd92 qui n'est pas à jour , pourtant le jour d'installation de la fibre et le lendemain ça fonctionnait , je n'y comprends plus rien , à l'agence ils me disent de mettre à jour je ne fais que ça depuis hier sans résultats , maintenant je ne sais plus quoi faire .

cordialement

jm Duminil

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Re: Re : Plus de radios belges

bonjour @boulot62160 

 

merci de ton retour,malheureusement négatif ,on va attendre de savoir ce qu'en pense le webconseiller

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: Re : Plus de radios belges

Bonjour @boulot62160 


Nous avons remonté votre dysfonctionnement auprès de nos services techniques.
Je vous remercie de votre patience.


Bonne journée,
Nicolas

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Re: Re : Plus de radios belges

Bonjour , merci pour votre aide , on patiente , pour info je me suis rendu chez ma fille cette après midi , chez elle c'est un décodeur blanc par parabole , même problème et même message

bonne fin d'après midi

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Re: Re : Plus de radios belges

Bonjour @boulot62160,


Actuellement, rencontrez-vous toujours les mêmes difficultés d'accès à la radio RTBF Classic 21, sur votre matériel ?


Par avance, je vous remercie pour votre retour,

Brandon.

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Re: Re : Plus de radios belges

Bonjour , merci pour votre message , oui c'est toujours la même situation , pas possible d'écouter Classique 21 "l'original" il y a quand même un problème orange et aujourd'hui je me pose des questions sur le fait que avant la fibre ça fonctionnait , merci de votre aide

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Re: Re : Plus de radios belges

Bonjour @boulot62160,


Je vous remercie pour votre retour d'informations.


Nous sommes toujours en relation avec les équipes d'expertise afin de vous apporter une solution. 


Nous aurions besoin de différents horodatages à différents intervalles de temps (matin, midi, soir...)


Pourriez-vous nous fournir les résultats de vos tests avec la date et l'heure exacte ou vous contastez le défaut (au format XX/XX/XXXX - xxhxx). Ces informations nous sont très utiles pour approfondir nos investigations.


Je vous remercie pour votre coopération,

Brandon.

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172  

Re: Re : Plus de radios belges

bonjour


merci pour votre aide ,malheureusement  je ne pourrais pas vous fournir l'horodatage des problèmes , car c'est un probléme permanent avec toujours le même message "Le format de ce contenu n'est actuellement pas compatible avec votre décodeur " voilà , j'ai initialisé plusieurs fois le décodeur sans résultats , ça se passe chez orange et pas ailleurs , donc je me poses beaucoup de questions .


cordialement

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Re: Re : Plus de radios belges

Bonjour @boulot62160,


Rencontrez-vous toujours la difficulté avec RTBF classic 21 ?


Bonne journée.

Arnaud

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Re: Re : Plus de radios belges

bonjour @boulot62160 

 

réponds au webconseiller

 

bonne journée

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