TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonsoir , toujours pas de "classique 21 l'original" et le même message , ça commence à m'échauffer , le pire c'est que je dépose une réclamation et le lendemain la réclamation disparait sans réponses , ma fille a le même problème avec un décodeur par satellite , par contre ma fille plus jeune qui est chez free ça fonctionne , je me suis renseigné à la rtbf  et ils me disent que c'est orange qui a du changer le formatage du décodeur , début septembre ça fonctionnait , j'attends janvier 2020 et si ça ne fonctionne pas je chercherai ailleurs , merci de votre collaboration

[#2]

bonjour @boulot62160 

merci de ton retour,malheureusement négatif,on va attendre de savoir ce qu'en pense le webconseiller

bonne journée

[#3]

Bonjour @boulot62160 ,

Suite au retour d'expertise, il s'avère que le format audio (AAC) n'est pas supporté par les décodeurs Livebox Play et UHD90. Une demande a été faite auprès de la radio pour qu'elle propose un format audio pouvant s'adapter au player de ces décodeurs. Nous sommes dans l'attente d'un retour de leur part.

Bonne journée

Vanessa

[#4]

Bonsoir , merci pour votre message qui va peut être faire bouger les choses, j'ai encore du mal à comprendre car début septembre ça fonctionnait , suite à votre intervention on a changé le décodeur mais c'est la même référence IHD92, ma fille n'a pas changé de décodeur et ça ne fonctionne plus non plus , il y a bien quelque chose qui a changé au niveau format chez orange ou RTBF , par contre à l'agence ORANGE d'Arras (62) chez eux avec le nouveau décodeur ça fonctionne !!! on va attendre mais ça commence à faire long, néanmoins je vous remercie d'avance

cordialement

je vous joint une réponse de la RTBF suite à mon intervention chez eux

Message de la RTBF

Bonjour,

Renseignez-vous chez Orange.

Classic 21 ne gère pas les intégrateurs.

La seule application reconnue est Radioplayer.be

Bien à vous.

**** ****
Production 360 • chef de groupe

Coordinateur Technique Classic 21
E-mail: ******** • Tél: +3********* • Mobile: +3******** • ** Rue du ******** ***** • Bureau: ***• Boîte: ****

[EDIT : merci de ne pas afficher de coordonnées personnelles en public]

[#5]

Bonjour @boulot62160 

Nos équipes techniques sont en contact avec le diffuseur afin de trouver une solution. Seuls les décodeurs Play et le décodeur UHD90 (blanc) sont impactés. 

Nous reviendrons vers vous une fois que de nouvelles informations nous auront communiquées.

Bonne journée,

Nicolas

[#6]

bonjour monsieur , merci pour vos infos rassurantes  et votre dévouement , espérons que la RTBF trouvera une solution au problème de réception , encore merci et bonne journée