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Bonjour Inès, merci de nous rappeler que nous sommes privés de radio depuis près de trois mois ! Orange s'abstient toujours de communiquer sur le sujet, les téléconseillers nous trimballent de date en date et aucune solution ne semble trouvée à ce jour pour rétablir le service qu'en tant que clients nous payons. Toute entreprise doit faire face à des problèmes, mais l'axiome de base est de toujours considérer ses clients, ce qui n'est pas le cas d'Orange qui se complait dans le silence. Ignorent-t-ils qu'ils ont des concurrents ? Cordialement   

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Bonjour @Kropotkine,

Nos équipes d'experts en concertation avec les diffuseurs travaillent au rétablissement de votre service Radio. Le problème a été identifié et une étude commune est en cours afin d'apporter les modifications nécessaires.
Dès que celles-ci seront planifiées, nous reviendrons vers vous afin de vous communiquer cette date.

Je vous remercie de votre patience.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel.

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S'agit il d'humour, je ne sais plus quoi penser. J'ai eu le même discours il y a trois mois. 

Il s'agit sans doute d'une fausse information. 

j'aimerai y croire.... 

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Bonjour @slg14,

Nos équipes d'experts en concertation avec les diffuseurs travaillent au rétablissement de votre service Radio. Le problème a été identifié et une étude commune est en cours afin d'apporter les modifications nécessaires.
Dès que celles-ci seront planifiées, nous reviendrons vers vous afin de vous communiquer cette date.

Je vous remercie de votre patience.

Je vous souhaite une bonne journée.

Michel.

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Des mois que vous répondez en tapant en touche ! Vous voulez que l'on vous prenne au sérieux ?

D'abord, quand un professionnel a identifié les raisons d'un problème, la moindre des choses est de dire ces raisons à toutes les personnes concernées .

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Vous exagérez Kropotkine, il y a une nouveauté :

"en concertation avec les diffuseurs"

Il se pourrait que nous touchions là le nœud du problème...

En revanche, Michel M., toujours silence radio (si je puis dire) sur la question relative à la pixellisation et perte de son sur la TV sur laquelle vous avez sollicité mes coordonnées que je me suis empressée de donner...

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Une nouveauté consisterait pour un professionnel à nous énoncer clairement le problème et ses solutions. c'est ce que disent les garagistes, les médecins...

Sauf que chez orange, c'est comme les politiques, le mépris le plus total: ça va mal, mais on vous promet que si vous nous faites confiance tout ira mieux.

Quand ? Continuez à voter-payer, nous vous garantissons le résultat.

Au fait, la pixellisation et les coupures de son auraient un rapport avec les opérateurs radio ?

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Gag qui m'avait échappé: le titre de ce poste est "problème résolu". Poil à quoi ?

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Bonjour @laumag,

Je vous remercie pour vos coordonnées en privé.

J'ai pu étudier votre dossier.

Michel a communiqué sur le fil la prise en compte par Orange du code erreur i08 lors de l'accès à certaines radios notamment pour vous France inter et France culture sur lequel nous travaillons. 

Un correctif est planifié pour début 2021. 

Je vous invite à patienter merci pour votre compréhension.

Je suis disponible si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Inès

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Moi aussi, je vous ai adressé mes coordonnées. Vous n'avez pourtant pas étudié mon dossier. Reste la question: début 2021, ça commence le 1° janvier, mais pour vous, ça se termine quand ?