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Plus de son et recherche chaîne K.O

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contributeur occasionnel
631  

Plus de son et recherche chaîne K.O

Bonjour,

 

Depuis ce soir, je n'ai plus de son sur ma livebox...alors que ça fonctionnait très bien y a deux jours....

 

De plus, quand je veux réinitialiser ma livebox, j'ai un souci lors de la recherche des chaines > erreur L10, aucune chaîne détectée. Tout est bien cablé pourtant (car en plus, je vois les chaines qd mm).

 

Tout ceci a commencé avec une erreur S04 que j'ai réussi à passer en redémarrant le tout (livebox+décodeur).

 

Je suis en fibre, livebox  Sagemcom Livebox Play

Sagem décodeur Livebox Play - IHD92

 

Des idées? 

Merci d'avance de votre aide.

3 RÉPONSES 3
#TopMembre
626  

Re: Plus de son et recherche chaîne K.O

bonsoir @tacounette86

 

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

 

si pas de résultat

 

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
581  

Re: Plus de son et recherche chaîne K.O

Merci de votre réponse.

 

J'ai tripoté un peu les paramètres de la tv, et ô miracle, résolu ce matin ! Le cable s'était mis en "DVI" et pas de son du coup.... j'ai changé et ça fonctionne !

 

Donc aucun rapport avec Livebox.

 

Encore merci  

#TopMembre
578  

Re: Plus de son et recherche chaîne K.O

bonjour @tacounette86

 

merci du retour

 

bon weekend

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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