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[#1]

Bonjour,

en fin d'apres-midi mon decodeur TV (STB) c'est éteint subitement. Impossible de le rallumer. Finalement il est repartis, mais depuis j'ai bien toutes les chaines en exellent qualité..sauf que je n'ai plus de son. Les uatres sources TV me donnent bien du son, donc je pense que cela vient du décodeur TV. J'ai redmarré maintes fois, coupé l'alim etc..sans succes. Toujours l'image mais pas de son. JE NE PEUX PAS REGARDER LA COUPE DU MONDE !!! ;( HELP

Merci pour votre aide

Joseph

[#2]

salut @jantunes

vu que tu as rencontré un arrêt brutal du décodeur je serais tenté de dire qu'il a pris une claque

essaies une réinitialisation du décodeur

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- pour les décodeurs UHD87/87 Slim/90 (les blanc) appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

si ça ne changes rien, direction le 3900 pour un échange

[#3]

Bonsoir,

Merci pour la manip et le menu caché (que je connaissais pas), mais malgré la reinit..tjrs pas de son

J'ai appellé le 3900 mais je n'arrive pas à joindre d'opérateur Grrrr

[#4]

salut @jantunes

il ne te reste qu'à insister au près du 3900

juste un truc, as tu essayé de monter le son à partir de la télécommande du décodeur?