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Bonsoir. Je n’ai plus d’accès aux programmes tv depuis hier. Sur l’écran message « signal faible ou inexistant /vérifiez la connexion du câble d’antenne «  . 

[#2]

Bonjour @Bio3 

Connexion ADSL ou fibre ?

Connexion box / décodeur / TV ?

[#3 · Accepted solution]

salut @Bio3 

@jyjo29 

depuis le décodeur TV orange ou sur la TNT de ta TV ?

si c'est le décodeur, vérifies que le câble HDMI soit correctement enfoncé, et ensuite, réinitialises le décodeur

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- si tu as une télécommande universelle issue des décodeurs blanc appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs grand format) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD avec sa télécommande plate appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

arrivé à la partie "chaînes TNT" tu vas sur "passer cette étape" et tu valides, le décodeur n'a nullement besoin de l'antenne, toutes les chaînes passent par la box

PS : déplacé dans la partie TV

[#4]

Bonjour @Bio3,

Avez-vous résolu votre dysfonctionnement suite au conseil de @fredolerouge  ?

Si ce n'est pas le cas et afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Yves

[#5]

Bonjour @Bio3 🙂 

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message aussi je🤞pour que tout soit rentré dans l'ordre. 
Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous restons à votre écoute.
Je vous souhaite une excellente journée.

Mely