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Bonjour, 

meme soucis pour moi… j ai contacté un conseiller orange et Disney et le pb n est tjrs pas résolu . Malgré réinitialisation de la box et tout plein de trucs des Qu on lance un épisode ou un film après quelques minutes ça bloque … la conseillère orange m a dit Qu il fallait changer le décodeur… mais hier soir chez mes parents on a voulu mettre un Disney aux enfants via Disney + bah bam meme problème alors que c est pas le meme compte ni meme décodeur … je pense que le pb doit être régler entre Orange et Disney …. 

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Bonjour @Samirmel 

voir ce que dit le webconseiller dans ce long fil

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Probleme-disney/m-p/2841849/emcs_t/S2h8ZW1haWx8...

cdt

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Bonjour @Lysianne1811 

voir le post au dessous

cdt

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J'ai moi aussi des problèmes avec Disney+ sur le décodeur. Pendant des mois ça a bien fonctionné mais depuis 15 jours ça s'arrête en plein épisode d'une série et ça déconnecte même de Disney+. Quand je mets autre chose (par exemple youtube), ça reste bloqué sur l'image de la série. Il faut que je débranche carrément le décodeur. J'ai réinitialisé 2 fois mais le problème reste. Je vois que de nombreuses personnes ont signalé ce type de problèmes depuis 2021 mais ça n'est donc toujours pas réglé. J'ai une livebox 5 mais ça m'étonnerait que ça vienne de là car encore une fois ça fonctionnait bien auparavant.

Franchement c'est pénible et étonnant qu'Orange ne parvienne pas à régler le problème une fois pour toutes. Ma première année de contrat avec Orange s'achève début 2023 et je vais chercher un autre opérateur si ce n'est pas possible de regarder un programme sans que ça plante.

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Bonjour.

L’application Disney + sur les décodeurs Tv Uhd sont victimes d’un bug en regardant Disney + sur le décodeur.

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Bonjour @PeteAndre 

malheureusement on attend tous une résolution de ce problème

cdt

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Il y a eu l'autre jour une "mise à jour du logiciel" sur mon décodeur (pas une réinitialisation ni un redémarrage, c'était bien indiqué mise à jour du logiciel, qui s'est lancée toute seule) et depuis Disney+ fonctionne de nouveau. Espérons que ça va durer.

Par contre j'ai toujours parfois des traductions qui ne s'affichent pas (lorsque une indication est écrite dans une autre langue ou pour traduire un dialogue dans une langue étrangère). Parfois ça marche et parfois non. Bizarre. Mais au moins pour le moment on peut regarder des programmes en entier.

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Bonjour @PeteAndre 

merci du retour

Bonne journée

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Bonjour, même problème de mon coté avec la box 5 et malgré plusieurs réinitialisations. C'est insupportable, d'autant que ça commence à durer...

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Bonjour @Yulrichk 

il y a une mise à jour en cours qui se fait progressivement,encore un peu de patience

cdt