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Bonjour @Jotaro44 

merci de ton retour malheureusement négatif

Bonne soirée

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Bonjour @Jotaro44,

Je vais me permettre  de réinitialiser votre Livebox, vous aurez une petite manipulation à faire : je vous demanderais de redémarrer électriquement votre Livebox.

Je reste disponible et a votre écoute après cette réinitialisation.

Dans l'attente, je vous souhaite une agréable journée.

Séverine.

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Même problème pour moi, l'application Disney+ se lance, je choisis un programme et cela bloque la box, je quitte l'application plus de châine, je suis obligé de redémarrer la box. Je précise la réinitialisation de la box ne change rien.

Cela fait plusieurs semaines que cela dure...

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@kamitof 

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

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Une livebox 4 modèle sagem WHD94 version SG_202

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re @kamitof 

réinitialise et si pas de résultat clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Bonsoir @kamitof

Avez-vous retrouvé un fonctionnement normale de Disney+ suite à la manipulation demandée par melet39 ?

Si vous rencontrez toujours des difficultés, je vous propose mon aide.

Pour accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées :nom, prénom, numéro de téléphone fixe, adresse postale, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne soirée.

Nathalye

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Bonjour idem sur ma box impossible d'avoir Disney plus.

Je lance le film ou la série, on voit charger et cela revient à la page d'accueil de la box.

Sur la page d'accueil tout est noir il faut la redémarrer.

Quel solution orange apporte au client ? Cela dur depuis un moment !!!

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Bonjour @Taurus42 

on va attendre un webconseiller de passage

cdt

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Bonjour @Taurus42,

Nos équipes ont été alertées de ce problème et travaillent actuellement sur une solution à apporter à tous nos clients impactés.

Je vous invite donc à patienter jusqu'à la résolution de ce dysfonctionnement.

Je vous souhaite une agréable soirée ainsi qu'un bon week-end.

Séverine.