Bonjour,
J'ai quasi systématiquement le message d'erreur "Chaînes inaccessibles" et bien entendu je débranche électriquement le décodeur TV voire la live box.C'est très pénible.
J'ai réalisé le test proposé par orange, l'anomalie persiste, mais en revanche la facturation du test n'a rencontré aucun bug.Près de 13 euros facturés.
J'ai appelé le service client, mon interlocuteur m'informe que le problème est connu d'Orange, les clients fibre en parlent sur le forum Orange.Selon mon interlocuteur, il n'y aurait pas d'autres solutions que le débranchement électrique du matériel, dans l'attente de la livraison d'un patch correctif (d'une mise à jour) qui serait installé prochainement.
Aucun délai n'est cependant précisé.
Pourriez-vous me dire si les explications de cet interlocuteur du service client Orange sont justes?
En effet, je suis assez surpris qu'il y ait autant de bugs avec la fibre, qui est supposée apporter plus de performance et de confort.
Cordialement.
