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Bonjour,

J'ai ma livebox depuis 2 jours donc novice 😋

Tout à l'heure ayant une mauvaise réception de l'image (pixel) j'ai débranché plusieurs fois les 2 box mais rien n'y a fait. J'ai cherché des solutions sur le net mais ça m'a tout planté. C'est à dire que ça indiqué de modifié la résolution de l'HDMI, je suis passée d'auto à la première ligne proposee. Seulement ma TV indiqué "mode non pris en compte" et impossible de revenir à l'écran d'orange pour rétablir la résolution. 

Y aurait il un moyen de modifier la résolution autrement ? En allant sur son compte sur internet ? Je n'ai rien trouvé.

D'avance je vous remercie de votre aide 😃

Agnès

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bonjour @Indy31380 

quel décodeur possèdes tu et comment est il relié à la livebox ?

cdt

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C'est un décodeur UHD relié à la livebox par un câble ethernet

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re @Indy31380 

peux tu réinitialiser

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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J'ai suivi ta procédure mais toujours pareil j'arrive au logo Orange à l'écran puis la TV me donne le même message 😭

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re @Indy31380 

si ta tv a plusieurs sorties HDMI essaie sur une autre

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parfait ça a l'air de fonctionner, en fait non ça vient de s'arrêter

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Non malheureusement 1 seule. TV a 13 ans lol

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re @Indy31380 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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@eli73 

quel est ton problème ?