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@melet39  a écrit :

re @Indy31380 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

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Je viens de suivre ton conseil. Je te dirai ce qu'ils m'auront répondu 😉

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Bonsoir. Je n'avais pas oublié de revenir vers le groupe mais j'étais en communication avec le conseiller du 9 au 17 septembre. Au final, après une réinitialisation de la livebox en effectuant un reset sur l'arrière du boitier qui n'a eu aucun effet, Orange m'a renvoyé un nouveau décodeur. Je l'ai installé en début de soirée et ça fonctionne impec.

Merci pour l'aide apportée.

Bonne soirée.

Agnès

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bonsoir @Indy31380 

merci de ton retour positif

bonne soirée