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[#1]

Bonjour

Je viens de m'apercevoir que je paye depuis juin dernier un abonnement Pass vidéo thématiques a 4.99 € par mois.

Non seulement je ne sais pas ce que c'est mais je n'ai jamais souscrit ce truc!

Et finalité, je ne vois pas ou on peut s'en désabonner.... ni sur la TV ni sur orange.fr....

Pourriez vous m'aider car je sens que je me suis fait avoir sur le coup

Merci par avance

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Je précise d'aillerus que la coche "achats à l'acte et abonnements auprès de partenaires" est désactivé depuis toujours sur mon compte......

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Bonjour @Burdi971 

Ce n'est pas un partenariat.

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une...

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Bonjour

Mais je ne sais même pas à quel bouquet ça correspond, et le site orange, dans sa dernière mouture, est imbuvable... Nulle part je ne trouve ou le résilier.... je suis exaspéré que ce site et le menu de la box poussent à ne rien retrouver

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@Burdi971 

Voyez ici : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/multimedia-et-dive...

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Bonjour @Burdi971,

Avez-vous toujours besoin d'aide ?

Si oui, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée.

Jessica

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Bonjour

Je vous ai envoyé un message privé

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Bonjour @Burdi971, 

Je vous remercie pour ce retour, ce service  est-il facturé sur votre facture de ligne Internet ?

Merci de votre retour, 

Vanessa.

[#9]

Bonjour

Franchement au vu de la dernière question.........

👎

[#10]

Bonjour

Bah oui, facturé sur la facture internet...

D'ailleurs j'ai envoyé MP a Jessica et pas de nouvelles depuis...